3. Zaměstnanci v krizové komunikaci, internetová krizová komunikace Správné nastavení krizové komunikace v krizové situaci. Krizová webová stránka, úloha sociálních médií.

4. Asertivní komunikace, vyjednávání v krizových situacích Charakteristika, definice, praktické příklady. Podstata vyjednávání, druhy vyjednávání, praktické příklady.

Literatura

povinná literatura

·         BOBÁKOVÁ, Hanne-Lore a Janusz KARPETA. Krizová komunikace: Distanční studijní text. 1. vyd. Karviná: SLU OPF, 2019. 131 s. ISBN 978-80-7510-378-9. info