Význam komunitního výzkumu pro projektování sociálních služeb Mgr. Ivona Buryová, Ph.D. Katedra ekonomie a veřejné správy V rámci karvinského okresu je Karviná městem s druhým největším počtem obyvatel za Havířovem, který měl ke konci roku 2016 více než 73 000 obyvatel. V Karviné žilo podle údajů Českého statistického úřadu k 31. 12. 2016 54 413 osob, z toho 26 787 mužů a 27 626 žen. Nejpočetněji je zastoupena věková skupina 15-64 let. Věkový průměr obyvatel města byl ke stejnému datu 43,5 let (Podrobněji tabulka č. 1). Podle posledních údajů se počet obyvatel města k 1.1. 2018 dále snížil na 53 743 osob. Karviná Demografické údaje Podle aktuálních údajů je v okrese Karviná nejvyšší nezaměstnanost v celé ČR. Podíl nezaměstnaných osob za březen 2018 zde činí 7,6 %. V rámci karvinského okresu zůstává největší počet osob bez práce v samotné Karviné. Zde byl za březen 2018 zaznamenán podíl nezaměstnaných osob 9,7 %. Nepříznivý demografický vývoj a problematická situace na trhu práce představují klíčové faktory, působící při fungování místních sociálních služeb. Nezaměstnanost Celkem 17 organizací, poskytující 45 typů sociálních služeb. V Karviné existují všechny typy sociálních služeb: •Ambulantní služby •Terénní služby •Pobytové služby •Kombinované služby Největší poskytovatel – Slezská diakonie a Sociální služby Karviná. Sociální služby Město Karviná každoročně pořádá „Veletrh sociálních služeb v Karviné“, kde jsou prezentovány všechny sociální služby. Prostřednictvím různých stánků a informačních materiálů, doprovodných akcí se snaží občany Karviné upoutat a informovat je. Dále vydává i „Katalog sociálních služeb" v tištěné podobě i v podobě, dostupné na www stránkách Sociální služby Karviná. V roce 2017 - spolupráce s Obchodně podnikatelskou fakultou v Karviné na přípravě a realizaci komunitního výzkumu, který bude podkladem pro komunitní plánování. Jedním z cílů komunitního výzkumu - informovanost občanů města o sociálních službách v Karviné. Sociální služby 1. Přípravná fáze : První fáze: •Stanovení cíle a priorit zkoumání se zadavatelem výzkumu – Magistrát města Karviná – odbor Sociálních služeb. •Rozdělení vybraných oblastí města Karviné pro účely komunitního výzkumu. •Sestavení výzkumného týmu a rozdělení kompetencí. •Počet a výběr výzkumníků – studentů Obchodně podnikatelské fakulty v Karviné. •Vytvoření výzkumných skupin. Projekt komunitního výzkumu 2017/2018 1. Přípravná fáze : Druhá fáze: Sestavení dotazníku a jeho konzultace se zástupci skupiny komunitního plánování města Karviná (byly doplňovány a pozměňovány otázky) a se členy výzkumného týmu. Informativní školení výzkumníků (vybraných studentů), jehož cílem bylo: •vysvětlení cíle výzkumu, •seznámení s otázkami ve finální podobě dotazníku, •rozdělení do skupin, •seznámení s plánem města Karviné, •seznámení s právními a zákonnými opatřeními, související s dotazníkovým šetřením v terénu. Projekt komunitního výzkumu 2017/2018 2. Realizační fáze Samotný terénní výzkum trval 10 týdnů. Celkem bylo osloveno 5000 občanů města Karviné ve vybraných lokalitách. Hodnotitelných vyplněných dotazníků bylo 4938. V roce 2014 (I. komunitní výzkum) jsme měli 3 590 respondentů. Projekt komunitního výzkumu 2017/2018 2. Realizační fáze Pro potřeby vyhodnocení komunitního výzkumu byly dotazovaní rozděleni do následujících sedmi demografických skupin: Důležité je aby při zkoumání v terénu byly poměrně zastoupené všechny uvedené skupiny. Projekt komunitního výzkumu 2017/2018 3. Analytická fáze Vyhodnocení dotazníků (4938) bylo realizováno ve spolupráci s Institutem interdisciplinárního výzkumu – Ing. Vymětalem, DrSc a Ing. Pražákem. Výsledky byly zpracovány do programu Excel v podobě grafů. Na zpracování analýzy a grafické úpravě spolupracovali i studenti doktorského studia – Ing. Škrabal a Ing. Chmielová. Zpracované výsledky byly předány členům výzkumného týmu k dalšímu vyhodnocení. Projekt komunitního výzkumu 2017/2018 4. Prezentace výsledků Konečné výsledky jsou zpracovány formou výzkumné zprávy. Dále budou prezentovány v podobě PowerPointové prezentace všem zainteresovaným stranám, které se podílely na komunitním výzkumu a účastní se komunitního plánování – Magistrát města Karviná, neziskové organizace, poskytující sociální služby, studenti i pracovníci OPF Karviná. Projekt komunitního výzkumu 2017/2018 •Mgr. Buryová, Ph.D. – hlavní řešitel Vykonává funkci hlavního řešitele projektu, koordinuje práci řešitelů. Zodpovídá za vytvoření dotazníku. Spolupracuje s Magistrátem města Karviné a s neziskovými organizacemi, poskytující sociální služby při přípravě výzkumu. Kontrolní činnost při realizaci výzkumu. Zpracovává výzkumnou zprávu. Prezentuje výsledky výzkumu s účastníky komunitního plánování (Magistrát města, neziskové organizace). Výzkumný tým •Ing. Turečková, Ph.D. – řešitel Spolupodílí se na organizační přípravě výzkumu. Spolupodílí se na vytvoření týmu výzkumníků v terénu. Připravuje a podílí se na školení členů výzkumných týmu. Koordinuje činnost výzkumných týmu v terénu. Podílí se na přípravě podkladů pro vytvoření výzkumné zprávy. Spolupracuje na prezentaci výsledků výzkumu ve vybraných neziskových organizacích města Karviné. Dokumentační činnost. •doc. Nevima, Ph.D. - řešitel Spolupodílí se na přípravě a organizaci výzkumu, zejména zpracování podkladových materiálů pro školení účastníků terénního výzkumu. Písemné zpracování harmonogramu terénního výzkumu. Vypracovává podklady pro vytvoření výzkumné zprávy. Dokumentační činnost. Výzkumný tým •JUDr. Richter – řešitel Právní poradenství v oblasti veřejné správy a sociálních služeb. Spolupodílí se na přípravě organizaci výzkumu při komunikaci s veřejnou správou. Spolupodílí se na tvorbě školících materiálů pro členy výzkumného týmu. Spolupodílí se na organizaci terénního výzkumu. Podílí se na přípravě podkladů pro vytvoření výzkumné zprávy. Dokumentační činnost. •Mgr. Nenička, Ph.D. – řešitel Připravuje a písemně zpracovává demografické ukazatele v rámci přípravy výzkumu. Analýza dokumentů a odborné literatury k demografickým ukazatelům mikroregionu pro zpracování výzkumné zprávy. Spolupodílí se na školení členů výzkumného týmu. Spolupodílí se na organizaci výzkumu. Dokumentační činnost. Výzkumný tým •studenti OPF Celkem se aktivně zúčastnilo 44 studentů z Obchodně podnikatelské fakulty v Karviné, kteří byli rozděleni do 10 skupin. Každá skupina měla přidělenou určitou výzkumnou oblast ve městě Karviná. Výzkumný tým V prezentaci jsou vybrány výsledky komunitního výzkumu, které se přímo týkají informovanosti a využívání sociálních služeb občany města Karviné. Výsledky výzkumu ukázaly, že se oslovení respondenti potýkají s nedostatečnou informovaností o sociálních službách v Karviné. Stále více jak dvě třetiny neví ve kterých organizacích, které poskytují zejména ambulantní a terénní sociální služby, by hledali podporu a pomoc. V návrzích na zlepšení sociálních služeb respondenti volili právě zlepšení informovanosti o sociálních službách v Karviné. Závěr Nelze ovšem přehlédnout fakt, že více jak polovina oslovených občanů nemá zkušenosti se sociální službou. Lze tedy diskutovat o tom, že občan hledá informace o sociální službě až když nastane sociální problém v rodině nebo dojde k náhlé sociální události. Komunitní výzkum, realizovaný v roce 2017/ 2018 přinesl kromě zajímavých výsledků pro komunitní plánování i pozitivum pro další spolupráci mezi Magistrátem města Karviné a Obchodně podnikatelskou fakultou. Pro studenty byl zajímavou zkušeností zkoumání v terénu při realizaci dotazníkového šetření. Pro vedení města a sociální pracovníky v organizacích, poskytující sociální služby, důležitou zpětnou vazbou. Závěr Děkuji Vám za pozornost.