Segmentace
a targeting
Ing- Daniel Kvíčala, Ph.D.
Obsah
• Segmentace
• Targeting
• Případovka – 5 bodů
• = Proces rozdělení trhu na menší, homogenní skupiny zákazníků, kteří mají
podobné potřeby nebo chování.
Příklady segmentace:
• Demografická: Věk, pohlaví, příjem, vzdělání.
• Geografická: Region, město, venkov.
• Psychografická: Životní styl, hodnoty, zájmy.
• Behaviorální segmentace: Nákupní chování, loajalita k značce, frekvence nákupů,
preference.
Segmentace
„Představte si, že máte vlastní firmu, která
prodává ponožky.
Kdo by mohl být vašimi zákazníky a jak byste je
rozdělili do skupin?“
• Následuje po segmentaci.
• = Výběr jednoho nebo více segmentů, na které se firma zaměří s marketingovou
komunikací a produkty.
Targeting:
• Masový, diferencovaný, konzentrický, mikro-targeting.
Targeting
„Pokud jste firma, která prodává ponožky, na
který segment byste se zaměřili?
Na módní, eco-friendly, dárkový nebo segment
pro děti?
A proč?
Případová studie segmentace: País Colorido a trh s profesionálními kávovary
Vaše úkoly:
1. Najít všechna dostupná segmentační kritéria pro rozdělení trhu. (alespoň 6
kritérií, za každá 3 kritéria jeden bod, celkem tedy 2 body)
2. Použít zvolená kritéria v segmentační matici s jasnými segmenty. (3 body)
Případová studie – 5 bodů - max 4 členové týmu