Komunikační dovednosti v cestovním ruchu - BPBPCKO
Týden 1
1. Lidský faktor v komunikaci, překážky v rozhovoru a jejich zdolávání
Kritické úvahy o úloze vlastního já v komunikaci. Sebepojetí.
Sebeuvědomění. Sebeodhalení. Komunikační šumy. Bariéry v komunikaci.