OPF:MARPMASA Marketing of Services - Informace o předmětu

MARPMASA Marketing of Services

Rozsah

2/1/0. 3 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Jan Urbánek (přednášející)
Ing. Jan Urbánek (cvičící)

Garance

prof. Ing. František Němec, Ph.D.
Katedra podnikové ekonomiky a managementu – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Předpoklady

The subject takes up the subject Marketing.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Bankovnictví (program OPF, B_HOSPOL)
• Ekonomika cestovního ruchu (program OPF, B_EKOMAN)
• Ekonomika podnikání v obchodě a službách (program OPF, B_EKOMAN)
• Hotelnictví (program OPF, B6503GAHOT)
• Manažerská informatika (program OPF, B_SYSINF)
• Marketing a management (program OPF, B_EKOMAN)
• Veřejná ekonomika a správa (program OPF, B_HOSPOL)

Cíle předmětu

The course introduces students with marketing application in field of services. The course involves a definition of the services and their specific characteristics, which are originate for spread marketing mix of services. It makes possible to understand a meaning and methods of the marketing research in services, the formalization of marketing strategic plan and exploitation of marketing mix particular tools for perfection of process provision of services.

Osnova

• 1. What services are
  2. The marketing access to the services
  3. Strategic marketing planning
  4. Marketing research in services
  5. Service product
  6. Pricing
  7. Channels of distribution in services
  8. Communication mix
  9. People in services
  10. Physical evidence
  11. Processes
  12. Quality management in services
  13. Practical experience with new marketing trends in services
  

Literatura

povinná literatura
• KOTLER, P., KELLER, K. Marketing Management. Prentice Hall, 2008. ISBN 9780131357976. info
• JANEČKOVÁ, L. Marketing of Services. SU OPF Karviná, 2003. ISBN 80-7248-189-4. info
• PALMER, A. Principles of Services Marketing. McGraw-Hill, Maidenhead, 1998. info

doporučená literatura
• SEIDL-HOHENVERLDERN. Mezinárodní právo veřejné. Praha: Codex, 1999. ISBN 80-85963-82-5. info
• HORNER S., SWARBROOKE J. Marketing Tourism, Hospitality And Leisure In Europe. London: International Thompson Business Press, 1996. info

Výukové metody

Demonstrace dovedností
Seminární výuka

Metody hodnocení

Písemná zkouška

Vyučovací jazyk

Angličtina

Informace učitele

1x seminář work, 60% implication in seminar, 1x written exam test

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (léto 2013, nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/leto2013/MARPMASA